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2020年基金从业资格《证券投资基金基础知识》基金客户服务流程

日期: 2020-05-08 09:35:13 作者: 孙志梅

知识点:基金客户服务流程

基金客户服务部门应用以下方式提供并优化客户服务:

(1)电话服务中心;

(2)邮寄服务;

(3)自动传真、电子信箱与手机短信;

(4)“一对一”专人服务;

(5)互联网的应用;

(6)媒体和宣传手册的应用;

(7)讲座、推介会和座谈会;

(8)微信和移动客户端的应用。


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